이 기사에서는 우리의 "플로우" 지표에 대해 설명하겠습니다. 이 지표는 사용자 여정 보고서 내에서 퍼널과 전환율을 통한 사용자 여정을 더 쉽게 이해할 수 있도록 만든 것입니다.
이 지표들은 보고 페이지의 Flow Metrics 탭에서만 사용할 수 있습니다:
이 지표들은 두 가지 유형이 있습니다 -- 최상위 레벨과 부모 레벨입니다.
"최상위" 레벨은 트리의 첫 번째 레벨 행이며, 부모는 트리에서 현재 행 바로 위의 행을 의미합니다.
계산된 방문 플로우 지표
여기에는 두 가지 지표가 있습니다 - top|V%와 rel|V%
이들은 현재 행의 방문 수를 취한 다음, 최상위 부모 행(top)의 방문 수나 바로 위의 행으로 나눕니다:
여기서 top|V% 지표는 각 하위 레벨에 도달하는 방문의 비율을 보여줍니다. 이를 통해 트리의 각 레벨에 도달하는 방문(즉, 대략적인 방문자)의 비율과 이러한 방문의 총 비율이 국가, 도시, 기기 등 -- 무엇으로 분류하든 간에 -- 어떻게 나뉘는지 쉽게 이해할 수 있습니다.
반면에, rel|V%는 직접적인 부모로 나눕니다. 두 번째 레벨 데이터의 경우 이는 top|V%와 동일할 것입니다. 하지만 트리의 각 더 깊은 항목에 대해서는 방문의 상대적인 분류를 보여줄 것입니다:
예를 들어, 여기서는 미국 사용자의 각 도시별 비율을 이해할 수 있습니다.
방문자 여정 내에서, 이를 통해 예를 들어 페이지 A에서 클릭하여 페이지 B에 도착한 사용자의 비율을 이해할 수 있습니다.
계산된 전환 플로우 지표
이 지표들은 전환율을 볼 때 더 유용하고 강력할 것입니다.
여기서 고려해야 할 세 가지 주요 전환율이 있습니다 -- 일반 Cv%, top|Cv%, 그리고 rel|Cv%입니다.
이들은 각각 해당 특정 행의 전환율, 트리 최상위 대비 상대적 전환율, 그리고 직접 부모 대비 상대적 전환율을 알려줄 것입니다. 이미지 예시를 통해 이를 보여드리겠습니다.
일반 전환율
이 지표는 "방문당 전환율" 또는 Cv%이며 플로우 지표 외부에 위치합니다 -- 공통 지표 및 계산된 지표 탭에 있습니다.
이 지표는 현재 행의 전환 수를 취해 해당 행의 방문 수로 나눕니다. 따라서 국가, 퍼널, 또는 방문자 여정 내의 특정 페이지와 같은 속성의 특정 전환율을 보여줄 것입니다.
이는 많은 면에서 유용하지만, 전체 퍼널이나 특정 트래픽 소스로부터의 트래픽을 기반으로 한 일부 페이지/오퍼의 전체 전환율을 볼 수는 없습니다.
최상위 레벨 대비 전환율
이 지표는 top|Cv% 열 헤더를 가지며 현재 행의 전환 수를 트리의 최상위 행으로 나눕니다.
이를 통해 아래와 같이 해당 세그먼트(예: 퍼널 또는 트래픽 소스)의 방문자 수에 대비한 일부 페이지의 "엔드 투 엔드" 전환율을 볼 수 있습니다:
여기의 전환율은 위의 Cv%보다 훨씬 낮은데, 이는 최상위 행이 항상 모든 자식 행과 같거나 더 많기 때문입니다.
부모 대비 전환율
이 지표는 rel|Cv% 열 헤더를 가지며 트리에서 직접 부모 행의 방문 수를 사용합니다.
계산은 이미지로 보여주기에 조금 복잡할 수 있습니다(모든 행이 다른 부모로 나누기 때문에), 하지만 아이디어를 이해하셨기를 바랍니다:
이 지표는 방문자 여정 보고를 볼 때 특히 중요한데, 부모 랜딩 페이지에 상대적인 오퍼 전환율을 볼 수 있기 때문입니다.
이러한 방식으로, 이전 랜더에 따라 동일한 오퍼의 전환율이 어떻게 다를 수 있는지 볼 수 있습니다.
이 지표들이 도움이 되길 바랍니다! 보고가 꽤 복잡하고 너무 많은 지표가 압도적일 수 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 귀하의 상황에 가장 유용한 지표를 찾아 그것에 집중하는 것이 중요합니다.
질문이 있거나 이 지표들이 올바르게 표시되지 않는 경우가 있다면 저희 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다.